Política de envío

Política de Envío

En Anovelli, nos esforzamos por hacerte llegar tus productos favoritos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos.

1. Plazos de Entrega Estimados

El plazo de entrega estándar para la mayoría de nuestros productos es de 7 a 15 días laborables, dependiendo de tu ubicación geográfica y de la demanda de la temporada.

• Procesamiento del pedido: Una vez realizada la compra, tu pedido pasa por un proceso de preparación y verificación que suele tardar entre 1 y 3 días hábiles antes de salir hacia su destino.

2. Gastos de Envío

• Ofrecemos opciones de envío gratuito en artículos seleccionados o al alcanzar un importe mínimo de compra (puedes especificar aquí si tienes una tarifa fija o envío gratis global).

• El coste final del envío, si aplica, se calculará y mostrará de forma transparente en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra.

3. Seguimiento del Pedido

Queremos que sepas exactamente dónde está tu paquete en cada momento:

• Nada más enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

• Podrás utilizar este código en nuestra sección de "Rastrea tu pedido" o en las plataformas de transporte local para verificar su estado en tiempo real.

• Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema después de recibir el correo.

4. Envíos por Separado

Para ofrecerte la máxima rapidez, trabajamos con diferentes centros de distribución especializados. Por ello, si compras varios artículos en un mismo pedido, es posible que los recibas en paquetes separados y en días ligeramente diferentes. No te preocupes, esto no supondrá ningún coste adicional para ti.

5. Dirección de Entrega y Modificaciones

Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de envío de forma correcta y completa.

• Si detectas algún error en tus datos de envío, por favor ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestro correo de soporte (tu-correo@anovelli.com).

• Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, lamentablemente no podremos realizar modificaciones en la dirección de entrega ni cancelar el envío.

6. Tasas de Aduana e Impuestos

En la gran mayoría de los casos, nuestros paquetes no generan costes adicionales. Sin embargo, dependiendo de las leyes de importación de tu país, el paquete podría estar sujeto a tasas de aduana o impuestos locales. Estos cargos son ajenos a Anovelli y corren por cuenta del comprador.